Follow us

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Realizując obowiązki wynikające z Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024 poz. 1513 t.j.) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2024 poz. 1796 t.j.), Magdalena Kaczan prowadząca działalność pod firmą: Praktyka Lekarska Magdalena Kaczan, adres do doręczeń: ul. Stanisława Moniuszki 29 lok. 3, 55-100 Trzebnica, posiadająca NIP: 8942929243, REGON: 021909725 (dalej jako: Lek. Magdalena Kaczan), nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi niniejszy regulamin określający w szczególności:

  1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; 
  2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
  3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
  4. tryb postępowania reklamacyjnego. 

Wszelkie pytania i wnioski mogą składać Państwo listownie na adres ul. Stanisława Moniuszki 29 lok. 3, 55-100 Trzebnica oraz w formie mailowej na następujący adres email: magda@rusz4litery.pl.

Jednocześnie informuję, że informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Lek. Magdalenę Kaczan zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie https://www.rusz4litery.pl/privacy-policy/.  

I. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin, określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez lek. Magdalenę Kaczan, przy uwzględnieniu praw konsumenta, które usługobiorca posiada w związku z zawarciem umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, zgodnie z art. 3a ust. 2  ustawy o prawach konsumenta;
  2. Strona Internetowa – oznacza stronę Internetową, dostępną pod adresem https://www.rusz4litery.pl/ umożliwiającą rezerwacje terminu Konsultacji Lekarskiej u Lek. Magdaleny Kaczan i dokonanie płatności;
  3. Usługobiorca –oznacza osobę fizyczną, która zamierza odbyć Konsultacje Lekarską jako Pacjent świadczoną przez lek. Magdalenę Kaczan i w tym celu dokonuje rezerwacji terminu Konsultacji Lekarskiej u Lek. Magdalena Kaczan poprzez Stronę Internetową wraz z opłaceniem wybranej Konsultacji Lekarskiej lub dokonuje rezerwacji terminu Konsultacji Lekarskiej oraz płatności za Konsultacje Lekarską na rzecz innej osoby fizycznej jako Pacjenta; 
  4. Pacjent –osobę zwracającą się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystającą ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Lek. Magdalenę Kaczan;
  5. Konsultacja Lekarska – udzielanie świadczenia zdrowotnego przez lek. Magdalenę Kaczan za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej; 
  6. Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania;
  7. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
  8. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;

II. INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Lek. Magdalena Kaczan jest lekarzem posiadającym prawo do wykonywania zawodu lekarza nadane przez Okręgową Radę Lekarską – Dolnośląską Izbę Lekarską we Wrocławiu, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty, prowadzącą indywidualną praktykę lekarską, wpisaną do Rejestru Praktyk Zawodowych Lekarzy i Lekarzy Dentystów przez Okręgową Radę Lekarską – Dolnośląską Izbę Lekarską we Wrocławiu, numer Księgi Rejestrowej: 000000275865 oraz posiada specjalizacje z zakresu medycyny rodzinnej. Posiada również certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie kompleksowego leczenia choroby otyłościowej w ramach Programu certyfikacji Lekarzy i Ośrodków Polskiego Towarzystwa Leczenia Otyłości.
  2. Lek. Magdalenę Kaczan obowiązuje Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej, Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty oraz Kodeks Etyki Lekarskiej, z którego treścią można zapoznać się m.in. na stronie Naczelnej Izby Lekarskiej pod następującym adresem: https://nil.org.pl/dokumenty/kodeks-etyki-lekarskiej. 
  3. W ramach wykonywanego zawodu lekarza, Lek. Magdalena Kaczan udziela Konsultacji Lekarskich na rzecz Pacjentów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie w zakresie medycyny rodzinnej oraz chorób cywilizacyjnych: otyłość, nadciśnienie tętnicze, zaburzenia lipidowe.
  4. Lek. Magdalena Kaczan jest właścicielem Strony Internetowej i umożliwia Usługobiorcom za jej pomocą zarezerwowanie terminu Konsultacji Lekarskiej w celu skorzystania ze Świadczeń zdrowotnych jako Pacjent lub na rzecz innej osoby fizycznej będącej Pacjentem a także dokonanie płatności online. 
  5. Usługi świadczone przez Lek. Magdalenę Kaczan na zasadach określonych niniejszym Regulaminem zgodnie z art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną.
  6. Umowa zawierana na zasadach określonych niniejszym Regulaminem stanowi umowę dotyczącą usług zdrowotnych, która zawierana jest na odległość w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku Prawa konsumenta. 
  7. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie Internetowej Lek. Magdaleny Kaczan, w formie która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie. 
  8. Usługobiorca oraz Pacjent może zapoznać się z treścią Regulaminu w każdym czasie.
  9. Realizując obowiązek wynikający z art. 6 ust.1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Lek. Magdalena Kaczan jako Usługodawca informuję o szczególnych zagrożeniach związanych
    z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną – to jest: 
  1. Zwiększonego ryzyka dostępu osób nieuprawnionych do danych osobowych; 
  2. Ingerencji osób trzecich w transmisje danych;
  3. Wyłudzenia danych osobowych (w tym pishing);
  4. Zainfekowania złośliwym oprogramowaniem, w tym wirusem komputerowym oraz programem śledzącym; 
  5. Złamania protokołów szyfrowania (kryptograficznych) stosowanych w transmisji danych między systemami teleinformatycznymi;
  6. ponadto, w toku Konsultacji Lekarskiej może dojść do utraty połączenia oraz przerwy
    w dostępności usługi związanej połączeniem internetowym.

10. Niezależnie od realizacji obowiązku, o którym mowa w pkt. II ppkt. 10 powyżej, Lek. Magdalena Kaczan dokłada wszelkich starań aby zminimalizować ryzyka związane z korzystaniem usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługobiorców. 

III. RODZAJE I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Lek. Magdalena Kaczan świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
  1. Rezerwacji terminu Konsultacji Lekarskiej poprzez Stronę Internetową oraz dokonanie płatności online; 
  2. odwołania lub zmiany terminu Konsultacji Lekarskiej umówionej za pośrednictwem Strony Internetowej;
  3. Konsultacji Lekarskiej przy użyciu środków porozumiewania się na odległość (wideorozmowa).

IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Usługobiorca jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz zaakceptowania jego treści przystępując do Rezerwacji Konsultacji Lekarskiej na Stronie Internetowej.
  2. Rozpoczęcie korzystania z Usług oferowanych za pośrednictwem Strony Internetowej jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu i tym samym z zawarciem z lek. Magdaleną Kaczan umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Strona Internetowa prowadzona jest przez Lek. Magdalenę Kaczan obecnie wyłącznie
    w języku polskim.
  4. Zakazane jest wysyłanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji wprowadzających w błąd lub mogących wprowadzić w błąd, a także podawanie w toku Rezerwacji nieprawdziwych danych. 
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymania się od działań, które mogą utrudnić korzystanie ze Strony Internetowej oraz utrudnić lub uniemożliwić korzystania z usług przez innych Usługobiorców i Pacjentów, w tym dokonywać rezerwacji wielu dostępnych terminów Konsultacji Lekarskich w kalendarzu bez zamiaru ich odbycia. 
  6. Konsultacje Lekarskie odbywają się w terminach dostępnych w Kalendarzu znajdującym się na Stronie Internetowej, w zakładce https://www.rusz4litery.pl/konsultacje-online/. Dostępne terminy widoczne są jako białe kwadraty na szarym tle, po wyborze terminu ukazują się dostępne godziny konsultacji. 
  7. W celu odbycia jednej Konsultacji Lekarskiej Usługobiorca powinien zarezerwować jeden termin dostępny w kalendarzu na Stronie Internetowej. 
  8. Rezerwacja wizyty wiąże się z koniecznością dokonania płatności online za Konsultacje Lekarską – płatność z góry, zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem: https://www.rusz4litery.pl/konsultacje-online/.
  9. Lek. Magdalena Kaczan nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Strony Internetowej lub  przerwy w świadczeniu Usług z przyczyn niezależnych od niej, w szczególności problemów z połączeniem Internetowym wynikających z okoliczności po stronie dostawcy Internetu lub innych usług transmisji danych, systemu operacyjnego stosowanego przez Usługobiorcę lub Pacjenta, zainfekowanego wirusem sprzętu komputerowego, mobilnego Usługobiorcy lub Pacjenta bądź jego awarią. 
  10. Lek. Magdalena Kaczan zastrzega możliwość do czasowej przerwy w świadczeniu usług drogą elektroniczną w przypadku konieczności wdrożenia zmian, usprawnień lub konserwacji
    i poprawy funkcjonowania Strony Internetowej lub stosowanych narzędzi do wideorozmowy. 
  11. Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w formie pisemnej i przesłanie go na adres lek. Magdaleny Kaczan: ul. Stanisława Moniuszki 29 lok. 3, 55-100 Trzebnica lub w formie dokumentowej poprzez email przesłany na adres:  magda@rusz4litery.pl w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie od umowy wiąże się z zakończeniem korzystania z usług oferowanych przez Lek. Magdalenę Kaczan za pośrednictwem Strony Internetowej a jednocześnie z rezygnacją z Konsultacji Lekarskiej w zarezerwowanym terminie.
  12. W przypadku umówienia Konsultacji Lekarskiej wraz z dokonaniem płatności online w terminie krótszym niż 14 dni od dnia zawarcia umowy, zastosowanie znajdzie ust. 12 i 13 poniżej. 
  13. W przypadku, gdy Usługobiorca zgłasza chęć skorzystania z Konsultacji Lekarskiej przed upływem 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, jest zobowiązany wyraźnie oświadczyć, że chce, aby udzielono na jego rzecz Świadczenie zdrowotne przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz że jest świadomy, iż w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy. 
  14. W przypadku gdy Konsultacja Lekarska zarezerwowana zostaje przez Usługobiorcę na rzecz innej osoby, w terminie krótszym niż 14 dni od dnia zawarcia umowy, Lek. Magdalena Kaczan informuje, że realizacja Konsultacji Lekarskiej wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od Umowy, na co powinien wyrazić zgodę Usługobiorca w toku rezerwacji. 
  15. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednakże nie jest to obowiązkowe. 
  16. Umowa zawarta na zasadach w niniejszym Regulaminie ulega rozwiązaniu po realizacji Konsultacji Lekarskiej, szczegółowo opisanej w pkt. VII ppkt. 1 Regulaminu.

V. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFOMATYCZNYM

  1. W celu skorzystania z usług, wymienionych w niniejszym Regulaminie, konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
  1. posiadanie dostępu do sieci Internet;
  2. posiadanie dostępu do poczty e-mail;
  3. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową;
  4. zaakceptowanie niezbędnych plików Cookie; 
  5. posiadanie włączonej obsługi skryptów JavaScript w przeglądarce, z której korzysta Usługobiorca lub Pacjent.
  6. działający mikrofon i kamera na sprzęcie komputerowym lub urządzeniu mobilnym wykorzystywanym przy Konsultacji Lekarskiej;

VI. REZERWACJA TERMINU KONSULTACJI LEKARSKIEJ ORAZ ODWOŁANIE REZERWACJI 

  1. Rezerwacja terminu Konsultacji Lekarskiej online następuje za pomocą Strony Internetowej w sposób szczegółowo opisany poniżej. 
  2. W celu rezerwacji terminu Konsultacji Lekarskiej online należy skorzystać z kalendarza dostępnego na Stronie Internetowej w zakładce „https://www.rusz4litery.pl/konsultacje-online/„. 
  3. Usługobiorca może dokonać rezerwacji Konsultacji Lekarskiej dla siebie lub dla innej osoby jako Pacjenta.
  4. Po przejściu do kalendarza Usługobiorca powinien dokonać wyboru rodzaju Konsultacji Lekarskiej, następnie daty (dnia) oraz godziny Konsultacji Lekarskiej spośród terminów dostępnych w kalendarzu.
  5. Po kliknięciu godziny w wybranej dacie Usługobiorca przechodzi do podsumowania, w którym:
  1. Podaje niezbędne dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu;
  2. Dokonuje płatności za wybraną Konsultacje Lekarską korzystając z dostępnej opcji płatności – G Pay, Blik, Karta, Przelewy 24.
  1. Dokonanie płatności z góry pełnej kwoty Konsultacji Lekarskiej jest warunkiem skutecznej jej rezerwacji.
  2. Po realizacji wyżej wymienionych kroków, Usługobiorca otrzymuje na podany adres email potwierdzenie zawierające:
  1. link do formularza z wywiadem zdrowotnym, który Pacjent zobowiązany jest wypełnić nie później niż na 48 h przed terminem Konsultacji Lekarskiej, przy czym Usługobiorca może wypełnić formularz za Pacjenta w przypadku, gdy jest przedstawicielem ustawowym Pacjenta;
  2. Link do Konsultacji Lekarskiej. 
  1. Usługobiorca może odwołać zarezerwowaną Konsultacje Lekarską poprzez przesłanie wiadomości email do Lek. Magdaleny Kaczan na adres konsultacje@rusz4litery.pl z informacją o rezygnacji z Konsultacji Lekarskiej w zarezerwowanym terminie. 
  2. Rezygnacja z Konsultacji Lekarskiej  lub zmiana jej terminu powinna nastąpić najpóźniej na 7 dni przed zarezerwowanym terminem Konsultacji Lekarskiej.  
  3. W przypadku odwołania Konsultacji Lekarskiej na co najmniej 7 dni przed terminem Konsultacji Lekarskiej zwracana jest pełna kwota uiszczona przed Usługobiorcę.
  4. Jeżeli odwołanie Konsultacji Lekarskiej następuje w terminie krótszym, niż na 7 dni przed terminem zarezerwowanej Konsultacji Lekarskiej zwracane jest 90% kwoty uiszczonej przez Usługobiorcę, z zastrzeżeniem pkt. IV ppkt. 11 Regulaminu (odstąpienie od Umowy). 
  5. Lek. Magdalena Kaczan zwraca kwotę uiszczoną za Konsultację Lekarską przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba, że Usługobiorca wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków. Zwrot kwoty uiszczonej za Konsultacje Lekarską dokonywany jest maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.
  6. Lek. Magdalena Kaczan zastrzega sobie możliwość odwołania Konsultacji Lekarskiej zarezerwowanej przez Usługobiorcę z przyczyn od niej niezależnych. W takim przypadku zwracana jest pełna kwota uiszczona przez Usługobiorcę. 
  7. W przypadku konieczności odwołania Konsultacji Lekarskiej przez Lek. Magdalenę Kaczan, proponowany jest inny termin Konsultacji Lekarskiej nie dłuższy niż 72 godziny od zarezerwowanego terminu Konsultacji Lekarskiej. 

VII. KONSULTACJE LEKARSKIE 

  1. Lek. Magdalena Kaczan oferuje dwa rodzaje Konsultacji Lekarskich, to jest: 
  1. Konsultacja Lekarska 1: wideokonsultacja online o czasie trwania 45 min, po której Pacjent,  w ciągu 24 godzin od odbycia się Konsultacji Lekarskiej otrzymuje kartę informacyjną zawierającą zalecenia,
  2. Konsultacja Lekarska 2: wideokonsultacja online o czasie trwania 60 min, po której Pacjent,  w ciągu 24 godzin od odbycia się Konsultacji Lekarskiej otrzymuje kartę informacyjną zawierającą zalecenia oraz możliwość dalszych konsultacji za pomocą środków porozumiewania się na odległość poprzez email to jest: 2 maile w ciągu 6 miesięcy od Konsultacji Lekarskiej w ramach wykupionej usługi. Konsultacje mailowe w ramach usługi dotyczyć mogą jedynie problemu omawianego podczas wideokonsultacji.
  1. Konsultacje Lekarskie wymienione w pkt. VII ppkt. 1 powyżej odbywają się wyłącznie odpłatnie. Aktualne ceny Konsultacji Lekarskich znajdują się na Stronie Internetowej w zakładce: https://www.rusz4litery.pl/konsultacje-online/.
  2. Konsultacja Lekarska jest realizowana poprzez połączenie wideo z Lek. Magdaleną Kaczan. 
  3. Inicjowanie połączenia następuje przez Lek. Magdalenę Kaczan, przy wykorzystaniu programu do wideorozmowy wskazanego w wiadomości email otrzymanej po rezerwacji Konsultacji Lekarskiej.
  4. Warunkiem rozpoczęcia Konsultacji Lekarskiej jest potwierdzenie tożsamości Pacjenta przez Lek. Magdalenę Kaczan. W tym celu Lek. Magdalena Kaczan może wymagać przedstawienia danych osobowych identyfikujących Pacjenta i/lub przedstawienia dokumentu tożsamości. 
  5. W dniu i o godzinie zarezerwowanej Konsultacji Lekarskiej Lek. Magdalena Kaczan nawiązuje połączenie z  Pacjentem. Próba nawiązania połączenia realizowana jest trzykrotnie, przy czym ostatnia próba następuję w ciągu 15 minut po umówionej godzinie Konsultacji Lekarskiej. 
  6. W przypadku gdy Pacjent nie podejmie kontaktu poprzez wskazany środek komunikacji w ciągu 15 minut po umówionej godzinie, Konsultacja Lekarska uważana jest za odbytą, a opłata uiszczona przez Usługobiorcę nie podlega zwrotowi. 
  7. Lek. Magdalena Kaczan nie ponosi odpowiedzialności za nieodbycie się Konsultacji Lekarskiej lub jej przerwanie z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub Pacjenta – jeżeli nie spełnił wymagań technicznych uregulowanych niniejszym Regulaminie. 
  8. Konsultacja Lekarska obejmuje w szczególności:
    1. Omówienie wywiadu zdrowotnego a w razie konieczności przeprowadzenie dalszego wywiadu;
    2. Udzielenie porady medycznej; 
    3. Zlecenie badań;
    4. Omówienie wyników badań;

a jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia Pacjenta oraz przedstawioną przez niego dokumentacją medyczną Lek. Magdalena Kaczan może:

  1. Przepisać leki a w razie konieczności wystawić receptę;
  2. Wystawić zwolnienie lekarskie, na zasadach określonych obowiązujących przepisach; 
  1. W przypadku przedłużenia się czasu trwania Konsultacji Lekarskiej z inicjatywy Lek. Magdaleny Kaczan, w szczególności w sytuacji gdy konieczne jest przeprowadzenie dłuższego wywiadu zdrowotnego lub analiza wyników badań, nie jest pobierana dodatkowa opłata. 
  2. Lek. Magdalena Kaczan może wymagać od Pacjenta przedłożenia dodatkowych dokumentów medycznych, w tym wyników badań, karty informacyjnej ze szpitala.
  3. Konsultacje Lekarskie realizowane przez Lek. Magdalenę Kaczan nie są przeznaczone dla osób, które wymagają natychmiastowej specjalistycznej pomocy medycznej (w tym szpitalnej) lub pozostają w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, w tym w stanie wymagającym wezwania pogotowia ratunkowego. 
  4. Pacjent w sytuacji nagłego pogorszenia się stanu zdrowia lub stanu bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112 bądź telefonem Państwowego Ratownictwa Medycznego 999. 
  5. W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych związanych z korzystaniem z Usług można się kontaktować z Lek. Magdaleną Kaczan w formie pisemnej  na adres ul. Stanisława Moniuszki 29 lok. 3, 55-100 Trzebnica oraz w formie mailowej na następujący adres email: magda@rusz4litery.pl. 

VIII. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Lek. Magdalenę Kaczan mogą być składane w sposób następujący:
  1. za pomocą listu, przesłanego na adres Lek. Magdaleny Kaczan, tj. ul. Stanisława Moniuszki 29 lok. 3, 55-100 Trzebnica;
  2. za pomocą wiadomości e-mail, przesłanej na adres: magda@rusz4litery.pl.
  1. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
  1. dane Usługobiorcy składającego reklamacje pozwalające na jego identyfikację;
  2. adres korespondencyjny Usługobiorcy lub e-mail;
  3. opis problemu, z którym wiąże się złożona reklamacja;
  4. wskazanie żądań Usługobiorcy;
  5. w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej – podpis Usługobiorcy.
  1. Reklamację będą rozpatrywane przez Lek. Magdalenę Kaczan niezwłocznie, nie później niż w  terminie 14 dni od dnia ich wpływu.
  2. Lek. Magdalena Kaczan zastrzega, że w przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących reklamacji, może kontaktować się z Usługobiorcą. 
  3. Lek. Magdalena Kaczan w terminie wskazanym w pkt. VIII ppkt. 3 powyżej udzieli Usługobiorcy odpowiedzi na reklamacje w formie pisemnej lub poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany przez Usługobiorcę.  

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje począwszy od 05.01.2025. 
  2. Lek. Magdalena Kaczan zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu z niżej wskazanych przyczyn:
  1. zmiany przepisów, która pociąga za sobą konieczność zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w celu dostosowania jego treści do wymogów prawnych;
  2. obowiązku, który wynika z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji administracyjnej, w tym także uznanie postanowień niniejszego Regulaminu lub jednego z nich za klauzule abuzywne; 
  3. konieczności poprawy bezpieczeństwa Usługobiorców i Pacjentów;
  4. wdrożenia usprawnień Strony Internetowej;
  5. wdrożenie nowych funkcjonalności lub zmiana dotychczasowych na Stronie Internetowej;
  6. konieczności zapobiegania nadużyciom związanych z korzystaniem ze Strony Internetowej;
  7. zmiany warunków świadczenia usług, w tym także wycofanie usług lub dodanie nowych usług zarówno odpłatnych jak i nieodpłatnych;
  8. konieczności wprowadzenia do treści Regulaminu zmian redakcyjnych związanych z poprawieniem błędów stylistycznych, gramatycznymi, ortograficznymi, aktualizacją podstaw prawnych powołanych w treści Regulaminu a także usunięciem wątpliwości interpretacyjnych dotyczących postanowień niniejszego Regulaminu. 
  1. Lek. Magdalena Kaczan poinformuje Usługobiorców drogą elektroniczną o zmianie treści Regulaminu, zakresie wdrażanych zmian i przyczynach zmian.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym Przez Lek. Magdalenę Kaczan, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia, w którym Lek. Magdalena Kaczan poinformowała Usługobiorców o zmianach, chyba że przepisy, z których wynikają dokonywane zmiany w Regulaminie stanowią odmiennie. 
  3. Zarówno wprowadzane zmiany Usług świadczonych przez Lek. Magdalenę Kaczan jak i niniejszego Regulaminu nie będą miały wpływu na Usługi odpłatne, z których skorzystał Użytkownik przed wejściem w życie zmian lub na zarezerwowane i opłacone Konsultacje Lekarskie przez wejściem w życie zmian. 
  4. W przypadku gdy Usługobiorca, nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo do wypowiedzenia umowy. 

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Close